چرا خداحافظی تلخ؟ شیرینش کن!
من هم قبول دارم که گاهی بعضی سازمان‌ها انقدر خون رو توی شیشه می‌کنن که نیروهای انسانی بدون خداحافظی مجبور به ترک مجموعه می‌شن. یا گاهی انقدر شرایط خداحافظی سخته که فرد مجبور میشه حرفی ازموقعیت شغلی جدیدش نزنه و سعی کنه در زودترین زمان ممکن با مجموعه خداحافظی کنه.
فرض می‌گیریم که اون مجموعه‌ها خودشون رو اصلاح می‌کنن و نیروهای انسانی هر زمانی که احساس کردن نمی‌خوان همراه باشن، مجموعه رو ترک می‌کنن؛ می‌دونید در چنین شرایطی چه چیزی خداحافظی رو برای دو طرف شیرین می‌کنه؟
مصاحبۀ خروج!
پیشنهاد به کارفرماها و مدیران منابع انسانی: اگه می‌خواید دیدگاه کلی راجع به فرهنگ سازمانی، وفاداری به مجموعه، نقاط ضعف و قوت کسب‌وکارتون داشته باشد، صرفا به همراه‌های فعلی‌تون نگاه نکنید، بلکه نظر افرادی رو بپرسید که شما و مجموعه‌تون رو ترک می‌کنن؛ چرا؟
چون نیروهای فعلی ممکنه به دلیل تمایلشون برای حفظ کار و موقعیت شغلی، تعلق خاطر، تعهد و احساساتشون نتونن نظر درست و صادقانه‌ای رو ارائه بدن، اما در عوض کسانی که می‌خوان برن نه چیزی برای از دست دادن دارن، و نه چیزی برای به دست آوردن.
حالا چه‌طور این نظر درست و صادقانه رو بگیریم؟ تنها راهش ایجاد فرآیند خروج و خداحافظیه.
این فرآیند خروج می‌تونه با چند پرسش همراه باشه. مثل چی؟
- چی شد که خواستی بری؟
- چرا داری می‌ری؟
- موقعیت شغلی جدیدت چه چیزی داره که تو رو ترغیب کرده؟
- ما چه کاری رو انجام می‌دادیم، بهتر بود؟
- فکر میکنی دوباره با ما کار کنی؟
- چه اتفاقی بیفته می‌مونی؟
- آیا امکانات و تجهیزات کار تو، مناسب بودن؟
- در تعامل با مدیرت راحت بودی؟
- اگه مدیرت چه کاری رو انجام می‌داد، بهتر بود؟
- فرهنگ سازمانی ما رو چطور توصیف میکنی؟
- آیا نگرانی‌هات رو با کسی مطرح کردی؟
- در همکاری با ما احساس ارزشمند‌بودن می‌کردی؟
- تمام ابزارهای مورد نیاز رو داشتی؟
- آیا احساس میکنی شرح وظایفت از شروع کار تغییر کرده؟
- به نظرت جایگزین تو باید چه مهارت‌های نرمی رو داشته باشه؟
- بهترین بخش شغلت چی بود؟
- بدترین بخشش چی؟
- بهترین روز کاری‌ت کی بود؟
- بدترینش کی؟
- آیا شرکت ما رو به دوستی که به دنبال کاره توصیه می کنی؟
در قبال این پرسش‌ها ممکنه پاسخ‌های متعددی رو دریافت کنید. کدوم پاسخ ارزشمندتره؟ مطمئنا با یک یا دو مصاحبه نمی‌شه از نتیجه اطمینان حاصل کرد، بلکه بهتره روند مصاحبه‌ها رو ادامه بدید، تا به داده ارزشمندی برسید. اونوقته که میشه وجه اشتراک‌ها رو بیرون آورد و برای نگهداشت نیروی انسانی فعلی و جذب و استخدام نیروی جدید، هوشمندانه‌تر عمل کرد.
چرا پیشنهاد میشه که حتما مصاحبه خروج رو جدی بگیرید؟
این یه بازی دوسربرده. چرا؟
نیروی انسانی که داره می‌ره، احساساتش رو بروز می‌ده و اونوقت با بار سبک‌تری مسیر جدیدش رو شروع می‌کنه.
از طرفی کارفرما متوجه میشه که کجای مسیر رو درست پیش نرفته، اون موقعه که می‌تونه به عقب برگرده و فرآیندها رو درست بچینه. اینجوری می‌فهمه نقاط قوت سازمانش کجاست، چه ارزش‌هایی در مجموعه وجود نداره، چه شرح وظایفی نیاز به اصلاح داره و مدیران مجموعه چه عملکردی دارن.
من فکر می‌کنم کارفرمای باهوش کسیه که از این فرصت استفاده می‌کنه. شما تا حالا مصاحبه خروج رو تجربه کردید؟
خوشحال می‌شم که از تجربه‌هاتون بگید.
نوشته شده توسط الهه انصاری
شاید این مطلب برای شما مفید باشد:
