اسب مرده در محیط کار

سرخ‌پوستان داکوتای آمریکا یک ضرب‌المثل قدیمی دارند با این مضمون که: "وقتی دیدید اسب‌تان مرده، پیاده شوید." شاید گمان کنید که این ضرب‌المثل بیان بدیهیات است. با این وجود، کافیست کمی به نحوه مدیریت خودمان یا شرکت‌ها و سازمان‌ها و بنگاههای اقتصادی اطراف خود نگاه کنیم.

متاسفانه اسب بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها مرده است! به عبارتی این شرکت ها و سازمانها یا عملا" ورشکسته هستند و یا به ارائه محصولات و خدماتی مشغولند که دورهُ آنها گذشته و مشتریان از آنها استقبال نمی‌کنند. اما در کمال شگفتی بیشتر آنها به‌جای پیاده شدن از اسب مرده، کارهای عجیب دیگری می‌کنند.

به عنوان مثال:

تازیانه جدیدتری می‌خرند و آن را محکم تر بر اسب مرده می نوازند!

اسب‌سواران را عوض می‌کنند!

کمیته‌ای برای بررسی نحوهُ بهبود عملکرد اسب مرده تعیین می‌کنند!

به دیگر کشورها ماموریت می‌روند تا ببینند چرا اسب آنها عملکرد بهتری دارد!

استانداردها را پایین می‌آورند تا اسب مرده را هم شامل شود و اسب مرده را در طبقه جدیدی به نام "زنده بی‌تحرک" دسته‌بندی می‌کنند!

پیمانکاران برون‌سازمانی می‌گیرند تا بلکه بتوانند اسب مرده را برانند و در نهایت هزینه این کار را از بودجه شرکت یا سازمان پرداخت می کنند!

چند اسب مرده را هم‌زمان به کار می‌گیرند تا بلکه حرکت و تحولی ایجاد شود!

بودجه و آموزش بیشتری برای بهبود عملکرد اسب مرده اختصاص می‌دهند!

با کمک آمار اعلام می‌کنند که چون اسب مرده غذا نمی‌خورد، هزینه‌ها کاهش یافته، پس اگر صبر و تحمل کنیم، در آینده، سود افزایش خواهد یافت!

عملکرد اسب مرده را عادی و عملکرد اسب‌های دیگر را خارق العاده تصور می کنند پس دلیلی بر انحلال یا تغییر بنیادین نمی بینند!

علیرغم فقدان کارایی، بهره وری و سود، حقوق هیات مدیره اسب های مرده را افزایش می دهند تا انگیزه مدیران را حفظ کنند!

و در یک کلام، هزینه اسب مرده را دهها برابر می کنند چون بدیهیات را نمی بینند یا نمی پذیرند یا فکر می کنند وضعیت موجود را حفظ کرده اند!

در اقتصاد رفتاری تحت عنوان خطای هزینه هدر رفته یا خطای هزینه از دست رفته به گوشه‌ای از موضوعات اینچنینی پرداخته می‌شود. و یادآوری می‌کنم ضرب المثل زیبای خودمان را فراموش نکنیم که می‌گوید: "جلو ضرر را هر موقع بگیریم سود کرده ایم."

 

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

3 آسیبی که مدیران نامرئی به مجموعه می زنند

 

آیا کارکنان خود را در تصمیم گیری هایتان مشارکت می‎ دهید

تصمیم‎ گیری یک جزء حیاتی و جدانشدنی از زندگی روزمره هر مدیره. تغییر محل کارکنان، تغییر اولویت‌‎های بخش مربوطه، تغییر بودجه بخش، واگذاری وظایف یا اجرای یک استراتژی جدید، جز انتخاب‌های روزانه هر مدیره و تأثیر مستقیمی بر انگیزه کارکنان و موفقیت سازمان داره!

همه‎ی ما میدونیم که فرآیند تصمیم گیری همیشه آسون نیست. توی یک نظرسنجی که مشاوره مدیریت مک کنزی انجام داده، تنها 28 درصد از مدیران از کیفیت تصمیمات استراتژیک شرکت خود دفاع کردن، در حالی که 60 درصد گزارش کردند که تصمیمات بد تقریباً به اندازه تصمیمات خوب تکرار میشن!

یکی از راه‌های افزایش احتمال موفقیت اینه که اعضای تیم در فرآیند تصمیم‌گیری مشارکت کنن. تحقیقات زیادی نشون میده که تنوع نفرات منجر به تصمیم گیری بهتر میشه. با وارد کردن افراد با زمینه‌های مختلف اخلاقی، فرهنگی و ... به گفتگو، میشه خلاقیت رو توی تیم افزایش داد و دیدگاه‌های تازه‌ای در مورد کار یا مشکلی رو به فضای تصمیم‎ گیری وارد کرد.

لن شلزینگر، پروفسور مدرسه کسب و کار هاروارد، میگه: "شمای فنی، سیاسی و فرهنگی هر تصمیمی که باید گرفته شود رو ترسیم کنید و سپس گروه خود را بر اساس آن بسازید. شما به دنبال طیف وسیعی از تجربه هستید. شما تازه واردانی را می‌خواهید که دیدگاه متفاوتی ارائه دهند و همچنین افرادی که دانش عمیق و تجربه عمیقی در مورد مشکل دارند."

برخی مدیران برای جلوگیری از پیچیدگی بیشتر یا تضاد احتمالی ممکنه از مشارکت دادن تیم خود در فرآیند تصمیم گیری اجتناب کنند اما باید توجه داشته باشیم که ممکنه ایده‌هایی از دل این گفتگو ها بیرون بیاد، که اغلب برای موفقیت کسب ‌و کار بسیار ارزشمند و حیاتی هستند!

 

به طور مختصر چند مورد از مزایای این کار رو میشه موارد زیر در نظر گرفت:

 

•میشه از تصمیم گیری بر اساس پیش فرض های ذهنی جلوگیری کرد

•این کار باعت افزایش حس مشارکت بین کارکنان میشه

•باعث ایجاد حس همکاری و ارتباط موثر میشه

•نقاط کور در تصمیم گیری شخصی مشخص میشه

•از نفراتی که قراره تصمیمات رو پیاده‎سازی کنند ایده می گیرید

 

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

نحوه ارتباط صحیح مدیران با همکاران! خشک یا صمیمی؟!