سندرم استکهلم سازمانی چیست؟

 سندرم استکهلم سازمانی زمانی اتفاق می‌افتد که کارمندان برای مدتی طولانی در یک شرکت کار می‌کنند و به آن شرکت وفادار می‌شوند. در این موقعیت، کارفرما از این وفاداری سوءاستفاده کرده و با آن‌ها بدرفتاری می‌کند.
این بدرفتاری‌ها می‌تواند در کلام کارفرما، ساعات کار طولانی یا عدم توجه کارفرما به سلامت همکار و سلامتی کارمند باشد. اگر رابطه میان کارفرما و کارمند به رابطه گروگان و گروگانگیر تبدیل شود، سرنوشت کارمند در اختیار کارفرما قرار می‌گیرد؛ به‌طوری که اگر لحظه‌ای احساس کنند کارمندش اوامر او را به خوبی انجام نمی‌دهد، عذر او را خواهد خواست.

کارمندانی که از سندرم استکهلم سازمانی رنج می‌برند میل عجیبی به برقراری رابطه احساسی با شرکت خود دارند، این روابط معمولاً به سلامتی‌شان آسیب‌های بسیار شدیدی وارد می‌کند، این افراد معمولاً رفتار بد کارفرما با خودشان یا دیگران را برای پیشرفت شرکت توجیه کرده و کاملاً منطقی می‌پندارند؛ به‌طوری که وقتی فردی از بیرون رفتارهای کارفرما را زیر سوال می‌برد با عصبانیت از او دفاع می‌کنند. به بیان دیگر، موضوعی به این سادگی را انکار می‎کنند.فرهنگِ سازمانیِ شرکتی که در آن سندرم استکهلم سازمانی حاکم است، ویژگی‌های خاصی دارد.

برای مثال چنین شرکت‌هایی در اغلب اوقات، روحیه سوءاستفاده از همکاران را تحمل کرده یا حتی کارمندان را به آن تشویق می‌کنند. در این سازمان‌ها حس وفاداری به شرکت به عنوان یک اصل مهم به کارکنان تفهیم و تلقین می‌شود. این در حالی است که سازمان، هیچ‌گونه تعهد و وفاداری نسبت به سلامتی کارمندان و آینده شغلی‌شان ندارد.
نکته اصلی که در پیشرفت سندرم استکهلم سازمانی تاثیر دارد این است که طرفِ قدرتمند (کارفرما)، منبع تهدید و در عین حال مهربانی برای طرفی است که قدرت کمتری دارد (کارمند). در این حالت آسایش روانی فرد به راحتی تحت کنترل قرار می‌گیرد.کارمندانی که این علائم را تجربه می‌کنند در معرض اختلال‌های بزرگ روحی و روانی قرار می‌گیرند.
انتخاب با شماست. شمایید که تعیین می‌کنید در محل کارتان آرامش حکم فرما باشد یا اینکه در هر لحظه به چالش کشیده شوید و استرس داشته باشید. شاید نه گفتن به برخی خواسته‌های بی‌شمار مدیران، وضعیت بهتری برایتان خلق کند.

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

3آسیبی که مدیران نامرئی به مجموعه می زنند

مدیر قزل آلایی!

معروف است ماهی قزل‌آلا خلاف جهت آب شنا می‌کند، او خلاف جریان رودخانه می‌پرد و پیش می‌رود.

چرا چنین می‌کند؟

شاید افسانه باشد اما می‌گویند اگر غیر از این باشد، خون در رگ‌هایش یخ می‌زند. قزل‌آلا برای این که زنده بماند، باید نامتعارف باشد.

در واقع او در برابر نقصی طبیعی رفتاری غیر طبیعی از خودش بروز می‌دهد. با این اوصاف می‌شود گفت قزل‌آلا در میان حیوانات بهترین نوع مدیریت را دارد.

فرض کنید جناب قزل‌آلا بشود مدیر یکی از این شرکت‌های بحران زده:

در این شرکت ها که آدم های اشتباهی در آنها مدیر شده اند، منابع مالی اغلب اشتباه تخصیص داده می‏شوند و منفی‏باف‏ها و‌ پرونده سازان روی جریان اصلی اداره شرکت ها تاثیرمی‌گذارند، پدیده‌هایی مانند:

استراتژی‌های اشتباهی
فروش های بی‌کیفیت
هدر رفت سرمایه‌های انسانی
بحران نقدینگی
جلسات اشتباهی
اصل شدن حاشیه‌ها
دریافت و پرداخت رشوه

و مسایلی از این دست، پدیده‌ های کم‌وبیش متعارفی می‌شوند و در چنین شرایطی آن که رفتاری نامتعارف دارد، پیشرو و موفق است.

 

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

3 آسیبی که مدیران نامرئی به مجموعه می زنند

پدرخوانده در سازمان کیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

فرهنگ پدرخواندگی مانعی بر سر راه کارکنان

پدرخوانده برای انتخاب مدیران زیر دست دوست ندارد کسی را انتخاب کند که موی دماغش شود. او فردی مورد اعتماد و مطیع می خواهد که همیشه با او موافق باشد. حامی پروری ویژگی اصلی پدرخواندگی است.

پدرخوانده حوصله بحث سر مسائل سازمان را ندارد و عاشق برداشتهای خودش است که به نظرش حقیقت محض است.

پدرخوانده دوست دارد قدرت تصمیات سلیقه‌ای اش روز به روز بیشتر شود برای همین کسانی را انتخاب می‌کند که حرف یا عملی خلاف سلیقه اش نداشته باشد.

پدرخوانده نقد را دشمنی با ماهیت وجودیش می‌داند و منتقد را تحمل نمی‌کند.

پدرخوانده فردی را انتخاب می‌کند که همیشه تحت اوامرش مدیریت شود نه آنکه به طور مستقل امور را مدیریت کند.

برای پدرخوانده زیاد مهم نیست که اهداف و منافع سازمانی محقق شود. برای او افزایش دایره نفوذ و قدرت فردی، اولین اولویت است.

پدرخوانده دوست ندارد ضوابط دست و پایش را ببندد. او عاشق آزادی عمل در تصمیمات است‌. روابط و رفاقت برای او اهمیتی بسیار بیشتر از شایستگی دارد.

پدرخوانده کارکنان را به رفقا و اعضای قبیله (خودی) و دیگر قبایل (کارکنان) تقسیم می‌کند. اعضای قبیله در همه چیز اولویت دارند.

پدرخوانده اعتقادی به دانش ندارد. هر چیزی که قدرت و نفوذ او را کم کند، به درد نمی‌خورد.

پدرخوانده هیچ گاه مقام مافوق را نقد نمی‌کند. او مجری و مطیع است و همین انتظار را از زیردستان دارد.

 

پدر خوانده سازمان شما کیست؟

 

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

با مدیر بد اخلاق و سخت گیر چطور رفتار کنیم؟

سوء استفاده از رفتار نرم همکاران در محیط کار

 

چند سال پیش برای مدتی توی یه شرکتی بودم که مدیرعاملش به شدت برخورد نرمی با همه داشت و تمام تلاشش این بود که کاری نکنه به کسی بربخوره.

این رفتار آقای CEO باعث شده بود که یه عده سواستفاده کنن و علاوه بر کار نکردن جو سازمانو به هم بریزن. نهایت تلاش مدیرعامل این بود که از همه همکارا خواهش می‌کرد درست کار رو انجام بدین.

حتی نمی‌رفت با افراد کم‌کار جداگونه صحبت کنه و جلوی همه صحبت می‌کرد که خدای نکرده کسی ناراحت نشه. بعد از یه مدت که دیگه شرکت خیلی بهم خورده بود، یکی از نیروهای کم‌کار رفت و به رقیب پیوست.

این اتفاق آقای مدیرعاملو خیلی بهم ریخت. یه روزی که رفت توی یکی از اتاقا و دید کار نمی‌کنن به طور مستقیم ازشون خواست که دل به کار بدن. بازم خوب بود! پیشرفتی در عملکرد ایشون حاصل شده بود.

بعد چند روز رفت داخل اون واحد و دید دارن چیبس و ماست می‌خورن و ساعت‌هاست سر و صداشون میاد و کار نمی‌کنن! فریادی کشید که صداش توی کل ساختمونمون پیچید و گفت دفعه بعد خروجی قابل قبولی از شما نبینم اخراجید! همه تعجب کرده بودن و انتظار این اتفاقو نداشتن. از اون روز به بعد عملکرد شرکت به شکل قابل قبولی بالا رفت و مشکلاتمون کم و کمتر شد.

البته بعد این اتفاق، شرکت به خاطر رفتار افراط‌گونه تند مدیرعامل به مشکلاتی خورد ولی از حالت قبلی خیلی بهتر شد.

واقعیت اینه که توی کتاب‌ها و کلاس‌های بیزینس ممکنه به ما القا کنن که با برخورد نرم و گل و بلبل می‌شه همه رو کنترل و مدیریت کرد ولی به نظرم تو واقعیت با حفظ احترام باید بعضی موقع‌ها برخورد تندی داشت.

متاسفم که باید بگم بعضی افراد درک پایینی دارن و با برخورد دوستانه هدایت نمی‌شن.

البته این برخوردامون نباید جوری باشه که همکارامون از ما فاصله بگیرن و باید کنترل‌شده باشه.

نظر شما چیه؟

تا حالا شده از برخورد نرم و دوستانه شما سواستفاده بشه؟

شما به عنوان یه کارمند از مدیرعاملتون توقع برخورد نرم توی هر زمانی رو دارید؟

 

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

برقراری ارتباط احساسی با همکاران در محیط کار؛ درست یا اشتباه؟

 9 شخصیت جالب در محیط کار که کارها را پیش می برند!

آدما سازمان‌ها رو ترک نمیکنن، بلکه آدما مدیرانشون رو ترک می‌کنن

مدیرانی که قدر‌دان نیستن،
مدیرانی که نمی‌دونن سرمایه انسانی چه ارزشی برای سازمان‌شون تولید میکنه،
مدیرانی که فکر می‌کنن به راحتی یه جایگزین پیدا میشه،
مدیرانی که هنوز فرق بین نسل‌ها رو نشناختن و یاد نگرفتن نسل‌ها متفاوت رفتارهای متفاوت بروز میدن،
مدیرانی که بلد نیستن هزینه‌های از دست دادن‌ها رو حساب کنن،
مدیریت فقط همون ترکیب زیبا و درخور علم و هنری که قدیما تو درس‌ها می‌خوندیم نیست، مدیریت امروز، بسیار بسیار، نیازمند یه چاشنی به نام «هوشمندی به موقع» هست.
مدیر چابک عکس العمل سریع در مقابل مشکلات نشون میده و نمیذاره زخم‌ها اونقدر کهنه بشه که درمان طولانی‌تر و پرهزینه‌تری داشته باشه...

 

شما از مدیران خود چه انتظاری دارید؟

 

شاید این مطلب برای شما مفید باشد:

11ویژگی شخصیتی و حرفه ای یک مدیر موفق

نحوه ارتباط صحیح مدیران با همکاران! خشک یا صمیمی؟!